I. Finalità e Quadri Normativi di riferimento

Questo Sito Web (o Piattaforma)

La piattaforma online che consente agli Utenti di consultare e utilizzare i Prodotti e i Servizi resi disponibili, identificata dal dominio fuochino.shop.

Titolare (o “Noi”)

Dante S.R.L., titolare del marchio Fuochino
Sede legale: Via Filippo Brunelleschi, 6, 59100 Prato PO, Italia
Partita IVA: 01769890672
Responsabile Legale: Chiara Giordano

Prodotto (o Servizio)

I beni resi disponibili attraverso questo Sito Web e descritti nelle relative pagine informative, nonché eventuali servizi accessori o attività connesse ove previste.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che accede, naviga e utilizza questo Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

II. Gestione degli ordini e tempistiche operative

2.1 Orario limite per l’invio

Gli ordini inoltrati entro le ore 15:00 (ora italiana) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti oltre tale orario saranno gestiti, di regola, nel primo giorno lavorativo successivo.

2.2 Lavorazione e spedizione

La fase di elaborazione richiede in via ordinaria 2-3 giorni lavorativi, a cui segue una consegna stimata in ulteriori 3 giorni lavorativi. Di conseguenza, la ricezione dell’articolo avviene mediamente entro 5-6 giorni lavorativi, salvo circostanze non dipendenti dal Titolare.

III. Orari di operatività e fasce di gestione

Le attività si svolgono dal lunedì al venerdì nella fascia 10:00 – 16:00, con esclusione dei giorni festivi.

IV. Prestazioni accessorie disponibili

4.1 Ritiro gratuito RAEE

È previsto un servizio gratuito di ritiro e smaltimento dei vecchi elettrodomestici, in conformità alla disciplina RAEE. Per richiederlo, l’Utente è invitato a indicare la necessità al momento dell’ordine, secondo le modalità rese disponibili nella procedura di acquisto.

V. Costi di spedizione e tracciamento

5.1 Spedizione ordinaria

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita e, in condizioni ordinarie, non comporta costi aggiuntivi.

5.2 Codice di tracciamento

Quando l’ordine viene affidato al corriere, l’Utente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento, che diventa di norma attivo entro 24 ore, così da poter monitorare lo stato della spedizione.

VI. Controlli al momento della consegna

Al momento della consegna è opportuno verificare con attenzione lo stato dell’imballo. In presenza di danni, manomissioni o anomalie, si invita l’Utente a:

• apporre una riserva al corriere;
• contattarci con tempestività per concordare la soluzione più adeguata, inclusa l’eventuale assistenza o sostituzione.

VII. Consegne fuori dall’Italia e oneri doganali

Le spedizioni sono attualmente disponibili solo in Italia. Per richieste di consegna all’estero, l’Utente può contattarci preventivamente: eventuali dazi, imposte o tariffe applicabili saranno a carico del cliente.

VIII. Sintesi operativa delle condizioni

• Ordini: entro le 15:00 per presa in carico in giornata lavorativa.
• Tempistiche: 2-3 gg di elaborazione + 3 gg consegna ≈ 5-6 gg totali.
• Operatività: Lun-Ven, 10:00-16:00 (festivi esclusi).
• Spedizione: Gratuita in Italia.
• Tracking: codice via e-mail, attivo entro 24 h.
• Controllo: verifica immediata alla consegna e segnalazione di eventuali anomalie.
• Internazionale: su richiesta; oneri doganali a carico cliente.
• RAEE: ritiro gratuito elettrodomestici usati su richiesta.

IX. Informazioni societarie e contatti

Responsabile Legale: Chiara Giordano
Partita IVA: 01769890672

Telefono: +393508804923
E-Mail: supporto@fuochino.shop

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario di lavoro: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 16:00