Politica Di Restituzione

I. Contenuti, finalità e definizioni

Il presente documento descrive e disciplina le condizioni applicabili all’utilizzo della piattaforma online gestita da Dante S.R.L. (di seguito, il “Titolare”). In particolare, sono regolati i profili relativi alla vendita di beni e accessori (di seguito gli “Articoli”), il diritto di recesso, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso, con l’obiettivo di tutelare i diritti di ogni Cliente e di chiarire in modo trasparente le principali regole di funzionamento.

1.1 Definizioni e soggetti interessati

Questo Sito Web (o Piattaforma)

Il portale online raggiungibile al dominio fuochino.shop, che consente l’accesso ai Prodotti e ai Servizi resi disponibili.

Titolare (o “Noi”)

Dante S.R.L., titolare del marchio Fuochino
Via Filippo Brunelleschi, 6, 59100 Prato PO, Italia
Partita IVA: 01769890672
Responsabile Legale: Chiara Giordano

Articolo (o Servizio)

I beni resi disponibili tramite la Piattaforma e descritti nelle relative schede informative, nonché gli eventuali servizi accessori ove previsti.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che accede, naviga e utilizza il Sito, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

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II. Recesso, termini applicabili ed effetti

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’Articolo.

2.1 Modalità per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro il termine indicato, utilizzando uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393508804923
• E-Mail: supporto@fuochino.shop
• Modulo online: fuochino.shop/contattaci

2.2 Conseguenze del recesso

Una volta ricevuta la richiesta, il Titolare provvederà a rimborsare l’importo corrisposto, comprensivo delle spese di spedizione standard (restano esclusi eventuali supplementi per consegne express), entro 10 giorni dalla verifica dell’Articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo tra le parti.

2.3 Cambio dell’articolo

Non è prevista la sostituzione diretta tramite cambio immediato: per ottenere un Articolo differente, il Cliente dovrà restituire quello acquistato e procedere con un nuovo ordine.

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III. Restituzione e criteri di accettazione

L’Articolo deve essere rispedito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; ai fini del rispetto del termine, farà fede la data di consegna al corriere.

3.1 Condizioni richieste per il reso

• Prodotto integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato;
• Imballo originale completo di accessori e manualistica;
• Documento d’acquisto allegato.

3.2 Casi esclusi

• Articoli personalizzati o realizzati su misura;
• Articoli sigillati non idonei al reso per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rimosso o compromesso;
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

3.3 Spese e costi di restituzione

Il reso è gratuito; il Cliente non sostiene costi di spedizione o riconfezionamento.

3.4 Avvio della procedura di reso

Scrivi a supporto@fuochino.shop; riceverai un’etichetta prepagata da stampare e applicare sul collo.

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IV. Rimborso, tempistiche e gestione di eventuali ritardi

Dopo esito positivo della verifica del reso, il rimborso viene disposto entro 10 giorni lavorativi, di norma tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

4.1 Cosa fare in caso di accredito in ritardo

• Verificare lo stato dell’accredito sul conto o sullo strumento di pagamento;
• Contattare la banca o il gestore della carta per eventuali tempi tecnici;
• Se le anomalie persistono, rivolgersi al Titolare per ulteriori controlli e riscontri.

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V. Non conformità dell’articolo e prestazioni accessorie

5.1 Articoli danneggiati o difettosi

In caso di difetto o danneggiamento, invia foto che documentino il problema; il Cliente avrà diritto alla sostituzione gratuita senza costi di reso.

5.2 Installazione e configurazione

Eventuali costi di installazione o configurazione, ove previsti, non sono rimborsabili.

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VI. Obblighi del Cliente e indicazioni per la restituzione degli articoli

6.1 Imballaggio corretto per la spedizione di rientro

Il Cliente è tenuto a imballare adeguatamente il prodotto; il Titolare non risponde di danni verificatisi durante il trasporto se l’imballo risulta non idoneo o insufficiente.

6.2 Raccomandazioni operative

• Seguire le istruzioni del produttore per la preparazione dell’Articolo al reso;
• Utilizzare, ove opportuno, una spedizione tracciata e/o assicurata per articoli di valore elevato;
• Richiedere ritiro o rimborso spese qualora il difetto sia imputabile al Titolare, nei limiti e secondo le modalità previste.

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VII. Informazioni societarie e contatti

Dante S.R.L.
Via Filippo Brunelleschi, 6
59100 Prato PO, Italia

Responsabile Legale: Chiara Giordano
Partita IVA: 01769890672

Telefono: +393508804923
E-Mail: supporto@fuochino.shop

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario di lavoro: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 16:00

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Ultimo Aggiornamento: 21 Dicembre 2025